Como fidelizar clientes e aumentar as vendas no meu petshop?
Atrair clientes é essencial, mas garantir que eles voltem regularmente é o verdadeiro segredo do sucesso para qualquer petshop! 🐶🐱
A seguir, vou sugerir que você use a plataforma UpUou, que vai te ajudar a criar um programa fidelidade simples e eficiente, incentivando seus clientes a retornarem de forma natural para cuidar do bem-estar dos seus pets.
Clientes fiéis não só compram mais rações, petiscos e produtos ou serviços, como também indicam seu petshop para amigos e familiares! Eles se tornam verdadeiros embaixadores da sua marca.
Um programa fidelidade bem estruturado funciona como um imã para atrair e reter clientes!
Atenção: Se você não fidelizar seus clientes, o seu concorrente vai!
Vamos aplicar a melhor estratégia para quem trabalha com petshop.
Acredite, implemente isso e obtenha os mesmos resultados já comprovados por inúmeras lojas como a sua.
Baixe agora o aplicativo UpUou, e crie sua conta como empresa.
Vamos usar um cartão fidelidade do tipo clássico, depois você poderá escolher outros tipos como cashback ou valor em compras.
Defina quantos pontos o cliente precisa acumular para ganhar um benefício.
Por exemplo: A cada 5 banhos ou tosas, o pet ganha um banho grátis; ou a cada R$ 300 em compras de produtos, o tutor ganha um brinde especial.
Em poucos passos você cria um cartão fidelidade:
Divulgue seu programa fidelidade aos clientes.
No aplicativo UpUou, você pode compartilhar o cartão fidelidade nas suas redes sociais ou via whatsapp.
Veja como é fácil criar um post no instagram:
O aplicativo também vai te oferecer um cartaz de divulgação personalizado imprima e deixe visível para todos na sua loja.
Quando o cliente ler o QR Code que está no seu cartaz, ele será direcionado para a página da sua empresa na internet.
Sim, sua empresa vai ganhar um site.
No site o cliente poderá realizar pontuações, consultar prêmios, produtos ou serviços...
Permita que o cliente faça o próprio cadastro no programa fidelidade e acompanhe as pontuações acumuladas ao comprar produtos ou serviços.
O cliente receberá notificações automáticas para incentivá-lo a retornar.
Isso elimina burocracia e facilita a adesão ao programa.
Registre os pontos diretamente no aplicativo UpUou sempre que o cliente realizar um serviço (banho, tosa) ou fizer uma compra na loja.
Cada pontuação ajuda a entender melhor o perfil do cliente e a frequência com que ele retorna, permitindo ações mais eficazes.
Você atende muitos clientes ao mesmo tempo?
Imprima cupons vale-pontos e entregue aos clientes.
Deixe o cliente fazer a própria pontuação na sua página online usando o cupom vale-pontos.
Quando o cliente ler o QR Code que está no cupom ele será direcionado para fazer o cadastro e pontuação na suá página online.
Cadastre rações, petiscos, brinquedos e acessórios no catálogo do seu Petshop.
Fixe o link do catálogo no seu Instagram ou envie direto no WhatsApp. O cliente pode escolher os produtos e enviar um pedido para o WhatsApp da sua loja.
Cadastre os serviços que você oferece.
Defina o horário de atendimento e permita que os clientes façam o próprio agendamento.
O seu cliente poderá escolher o melhor dia e horário disponível.
Use o painel da plataforma para monitorar o desempenho.
Identifique clientes novos, fidelizados ou aqueles que podem estar se afastando.
A plataforma sugere ações para manter o cliente engajado e recuperar quem parou de frequentar.
Período de baixo movimento? A plataforma mostra os clientes que já deveriam ter voltado e ajuda a reengajá-los. Oriente sua equipe a entrar em contato e transformar essas oportunidades em novas vendas!
