Modelos grátis
Modelos de mensagem para clientes: do cliente inativo ao lembrete de horário
Textos curtos para copiar e adaptar, para cada momento da relação com o cliente. Troque [Nome] e [Sua empresa] e ajuste o tom ao seu negócio.
Mensagem para cliente inativo
Quando o cliente passou do tempo de costume sem comprar.
Curta
Oi, [Nome]! Faz um tempo que você não aparece aqui na [Sua empresa]. Sentimos sua falta. Quando quiser, estamos te esperando.
Com motivo para voltar
Oi, [Nome]! Separamos um cupom para a sua próxima visita à [Sua empresa]. Ele vale até [data]. É só mostrar esta mensagem.
Pedindo opinião
Oi, [Nome]! Notamos que faz um tempo que você não volta à [Sua empresa]. Aconteceu alguma coisa? Sua opinião ajuda a gente a melhorar.
Mensagem para reconquistar cliente
Quando o cliente sumiu há bastante tempo.
Novidade
Oi, [Nome]! A [Sua empresa] tem novidades desde a sua última visita. Que tal passar para conhecer? Será um prazer te receber de novo.
Oferta com prazo
Oi, [Nome]! Para você voltar a ser cliente da [Sua empresa], preparamos um benefício especial válido até [data]. Te esperamos!
Mensagem de cashback vencendo
Alguns dias antes de o saldo do cliente vencer.
Aviso
Oi, [Nome]! Você tem [valor] de cashback na [Sua empresa] que vence em [data]. Use na sua próxima compra para não perder.
Lembrete final
Oi, [Nome]! Último lembrete: seu cashback de [valor] na [Sua empresa] vence amanhã. Passe aqui ou peça pelo nosso link.
Mensagem de prêmio disponível
Quando o cliente junta os pontos de uma recompensa.
Parabéns
Parabéns, [Nome]! Você juntou os pontos e já pode trocar por [prêmio] na [Sua empresa]. É só avisar na sua próxima visita.
Quase lá
Oi, [Nome]! Faltam só [pontos] pontos para você ganhar [prêmio] na [Sua empresa]. Mais uma visita e é seu.
Mensagem de lembrete de horário
Na véspera do horário marcado.
Confirmação
Oi, [Nome]! Lembrete do seu horário na [Sua empresa]: [dia] às [hora], com [profissional]. Se precisar remarcar, é só responder.
Com orientação
Oi, [Nome]! Amanhã, às [hora], é o seu horário na [Sua empresa]. Chegue com 10 minutos de antecedência. Até lá!
Mensagem de agradecimento ao cliente
Logo depois da compra ou do atendimento.
Obrigado
Obrigado pela preferência, [Nome]! Foi um prazer atender você na [Sua empresa]. Até a próxima.
Com convite
Obrigado pela compra, [Nome]! Você ganhou [pontos] pontos na [Sua empresa]. Na próxima visita, eles já contam para o seu prêmio.
Modelos de mensagem por segmento
Os mesmos momentos, com a linguagem de cada tipo de negócio.
Mensagens para restaurantes e delivery
Cliente que parou de pedir
Oi, [Nome]! Faz tempo que você não pede na [Sua empresa]. Hoje tem [prato] saindo quentinho. Peça pelo nosso link: [link].
Pontos quase completos
Oi, [Nome]! Faltam só [pontos] pontos para o seu [prêmio] grátis na [Sua empresa]. Seu próximo pedido pode ser o que completa.
Agradecimento pelo pedido
Obrigado pelo pedido, [Nome]! Esperamos que tenha gostado. Quando bater a fome de novo, a [Sua empresa] está a um clique: [link].
Mensagens para cafeterias e padarias
Cliente da manhã que sumiu
Bom dia, [Nome]! Sentimos falta do seu café aqui na [Sua empresa]. Passe amanhã: a fornada sai às [hora].
Café grátis disponível
Oi, [Nome]! Você completou o cartão da [Sua empresa]. Seu próximo café é por nossa conta.
Pacote acabando
Oi, [Nome]! Restam [quantidade] cafés no seu pacote da [Sua empresa]. Quer garantir o próximo? Renove pelo link: [link].
Mensagens para mercados e empórios
Cashback vencendo
Oi, [Nome]! Você tem [valor] de cashback na [Sua empresa] que vence em [data]. Use na compra da semana.
Cliente que parou de comprar
Oi, [Nome]! Faz tempo que não te vemos na [Sua empresa]. Chegaram [produtos] fresquinhos. Peça pelo link ou passe aqui.
Mensagens para salões e barbearias
Lembrete do horário
Oi, [Nome]! Amanhã às [hora] é seu horário com [profissional] na [Sua empresa]. Precisa remarcar? É só responder.
Hora do próximo corte
Oi, [Nome]! Já faz [semanas] semanas do seu último corte na [Sua empresa]. Quer garantir um horário? Agende aqui: [link].
Assinatura com uso sobrando
Oi, [Nome]! Você ainda tem [quantidade] serviços do seu plano na [Sua empresa] este mês. Agende pelo link: [link].
Mensagens para estética e spas
Próxima sessão do pacote
Oi, [Nome]! Restam [quantidade] sessões no seu pacote da [Sua empresa]. Que tal marcar a próxima? [link]
Cliente que interrompeu o tratamento
Oi, [Nome]! Notamos que faz um tempo desde a sua última sessão na [Sua empresa]. Quer retomar? Temos horários esta semana.
Mensagens para pet shops e banho e tosa
Hora do banho
Oi, [Nome]! Já faz [semanas] semanas do último banho do [pet] na [Sua empresa]. Agende o próximo pelo link: [link].
Lembrete do banho e tosa
Oi, [Nome]! Amanhã às [hora] é o banho do [pet] na [Sua empresa]. Até lá!
Ração acabando
Oi, [Nome]! A ração do [pet] deve estar acabando. Peça pela loja da [Sua empresa] e receba em casa: [link].
Mensagens para moda e acessórios
Coleção nova para cliente fiel
Oi, [Nome]! A coleção nova chegou na [Sua empresa] e separamos as peças que combinam com você. Veja antes de todo mundo: [link].
Cliente que não volta há meses
Oi, [Nome]! Seus pontos na [Sua empresa] estão esperando por você. Passe para ver as novidades da estação.
Cashback vencendo
Oi, [Nome]! Seu cashback de [valor] na [Sua empresa] vence em [data]. Que tal usar naquela peça que você gostou?
Mensagens para cosméticos e perfumaria
Produto acabando
Oi, [Nome]! O [produto] que você levou deve estar acabando. Garanta o próximo na [Sua empresa]: [link].
Cupom para quem sumiu
Oi, [Nome]! Separamos um cupom para você voltar à [Sua empresa]: [cupom], válido até [data].
Mensagens para casa e presentes
Data especial chegando
Oi, [Nome]! [Data] está chegando. Veja as sugestões de presente da [Sua empresa] e peça com entrega: [link].
Prêmio disponível
Parabéns, [Nome]! Você juntou os pontos e já pode trocar por [prêmio] na [Sua empresa].
Mensagens para estúdios e bem-estar
Aluno que faltou
Oi, [Nome]! Sentimos sua falta nas aulas da [Sua empresa]. Está tudo bem? Seu horário de [dia] continua te esperando.
Pacote de aulas no fim
Oi, [Nome]! Restam [quantidade] aulas no seu pacote da [Sua empresa]. Renove pelo link para não parar: [link].
Mensagens para cuidados automotivos
Hora da próxima lavagem
Oi, [Nome]! Já faz [semanas] semanas da última lavagem do seu carro na [Sua empresa]. Agende pelo link: [link].
Lembrete do horário
Oi, [Nome]! Amanhã às [hora] é a [serviço] do seu carro na [Sua empresa]. Até lá!
Lavagens do plano sobrando
Oi, [Nome]! Você ainda tem [quantidade] lavagens do seu plano na [Sua empresa] este mês. É só passar aqui.
Mensagens para serviços e clínicas
Retorno do paciente ou cliente
Oi, [Nome]! Está na hora do seu retorno na [Sua empresa]. Escolha o melhor horário pelo link: [link].
Lembrete do atendimento
Oi, [Nome]! Lembrete: seu atendimento na [Sua empresa] é [dia] às [hora], com [profissional]. Precisa remarcar? Responda.
Quer que isso funcione sozinho?
No UpUou essas mensagens saem sozinhas na hora certa, por e-mail e pelo WhatsApp oficial da sua empresa. As conversas no WhatsApp são cobradas pela Meta, direto na conta da empresa.
Perguntas frequentes
Como escrever mensagem para cliente inativo?
Chame pelo nome, lembre que ele faz falta e dê um motivo concreto para voltar, como um cupom com prazo ou um saldo para usar. Mensagem curta funciona melhor.
Posso mandar essas mensagens pelo WhatsApp?
Pode. No WhatsApp oficial, a mensagem que a empresa começa precisa usar um modelo aprovado pela Meta, e as conversas são cobradas pela Meta, direto na conta da empresa.
Com que frequência devo mandar mensagem para clientes?
Mande quando houver um motivo real: o cliente sumiu, o saldo vai vencer, o prêmio saiu ou o horário está chegando. Mensagem sem motivo vira incômodo.
Ficou alguma dúvida?
Pergunte para a nossa equipe pelo chat. A gente responde com o seu caso, sem roteiro pronto.