Lembrete de agendamento: como enviar e diminuir as faltas
Resposta rápida
O lembrete de agendamento é uma mensagem enviada antes do horário marcado com o dia, a hora e um jeito fácil de remarcar. O momento mais comum é na véspera, 24h antes. Mandar à mão toma tempo e falha nos dias cheios. Automatizado, por e-mail ou WhatsApp oficial, ele sai para todo cliente.
Quando enviar
Na véspera funciona para a maioria dos serviços. Para horários longos ou que exigem preparo, como uma higienização de carro ou uma sessão de estética, vale também um aviso no dia da marcação.
O que escrever
O lembrete precisa ter:
- nome do cliente;
- dia, hora e serviço;
- profissional, se houver;
- como remarcar ou cancelar.
Por que automatizar
O lembrete manual depende de alguém lembrar de mandar, justo nos dias mais cheios. Automatizado, ele sai sempre, e a equipe só cuida de quem pede para remarcar.
Exemplos de lembrete por segmento
O texto muda pouco, mas o detalhe certo ajuda:
- Salão e manicure: dia, hora e profissional.
- Pet shop: nome do pet e o serviço, como banho e tosa.
- Estética automotiva: tempo do serviço e onde deixar o carro.
- Clínica e consultório: chegar com antecedência e como remarcar.
- Estúdio de pilates: horário da aula e a regra de cancelamento.
Erros comuns no lembrete
Mandar o lembrete só para alguns clientes, esquecer o horário, não dar um jeito simples de remarcar e enviar cedo demais, quando o cliente ainda não organizou o dia. Na véspera, com dia, hora e um caminho para remarcar, o lembrete faz o trabalho dele.
O que fazer quando o cliente pede para remarcar
Responda rápido e ofereça dois ou três horários livres, ou mande o link da agenda para ele escolher. Assim o horário liberado volta para a agenda a tempo de outro cliente marcar.
Como fazer isso no UpUou
No UpUou o cliente agenda pelo link e recebe o lembrete 24h do horário, por e-mail ou pelo WhatsApp oficial da sua empresa. As conversas no WhatsApp são cobradas pela Meta, direto na conta da empresa.
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