Como aumentar a recompra e fazer o cliente comprar de novo

Meça antes de mudar

Saiba quantos clientes compraram mais de uma vez e em quanto tempo voltam. Sem esse número, você não sabe se a mudança funcionou.

Use benefícios que acumulam

Pontos, níveis e cashback fazem a próxima compra valer mais com você do que em outro lugar. O cashback com validade ainda cria um prazo para voltar.

Tire o atrito da segunda compra

Se para comprar de novo o cliente precisa mandar mensagem e esperar, parte dele desiste. Um link próprio para pedir ou agendar resolve.

Venda antes: planos e pacotes

Quem já pagou o pacote ou o plano do mês volta para usar. É recompra garantida.

Fale com quem está demorando

Um lembrete no momento em que o cliente passa do ritmo de sempre recupera compras que seriam perdidas.

Exemplos por segmento

Algumas formas de aumentar a recompra que combinam com cada tipo de negócio:

• Restaurante: pontos a cada pedido pago pelo link próprio.
• Cafeteria: plano mensal de café da manhã.
• Salão e barbearia: assinatura com cortes no mês e lembrete do próximo horário.
• Perfumaria: cashback com validade próxima do tempo em que o produto acaba.
• Lava rápido: pacote de lavagens pago antes.

Como saber se funcionou

Compare a quantidade de clientes que compraram de novo antes e depois da mudança, no mesmo período do mês. Se a recompra subiu e a margem continua saudável, mantenha e teste o próximo passo.