Cashback ou desconto: qual dá mais retorno para o seu negócio
Resposta rápida
O desconto reduz o preço da compra de hoje e acaba ali. O cashback devolve parte da compra como saldo para a próxima, então traz o cliente de volta. Para conquistar uma primeira compra, o desconto pode servir. Para fazer o cliente voltar, o cashback costuma render mais, porque só custa quando o cliente retorna.
Quando o desconto faz sentido
Para atrair quem nunca comprou, liquidar estoque ou responder a uma oferta do concorrente. Ele age rápido, mas o cliente leva a economia embora.
Quando o cashback faz mais sentido
Para quem já é cliente e você quer ver de novo. O saldo fica na sua loja, com prazo, e o cliente tem um motivo para voltar dentro dele.
A diferença no caixa
O desconto sai da margem de todas as compras em que é dado. O cashback só sai quando o saldo é usado, e saldo vencido não custa nada. Por isso o custo real do cashback tende a ser menor que o percentual anunciado.
Exemplo com números
Imagine 100 clientes que gastam 100 reais cada. Com 10% de desconto, a loja abre mão de 1.000 reais na hora, venda feita. Com 10% de cashback, a loja entrega 1.000 reais em saldo, mas só paga a parte que os clientes voltam para usar. E cada cliente que volta para usar o saldo faz uma nova compra. Por isso o cashback é a escolha para quem quer recompra.
Como combinar os dois
Use o desconto como porta de entrada, para a primeira compra ou para recuperar um cliente perdido. Depois que ele comprou, o cashback assume e faz a próxima compra acontecer.
Como fazer isso no UpUou
No UpUou você usa cashback e cupons no mesmo programa: o cupom para a primeira compra ou para quem sumiu, e o cashback para a recompra, com e-mail antes de o saldo vencer.
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