Como funciona o cashback em lojas e como montar o seu
Resposta rápida
No cashback em lojas, parte do valor de cada compra volta para o cliente como saldo para usar na próxima compra na mesma loja. A loja define o percentual, o valor mínimo para liberar o saldo e por quantos dias ele vale. O saldo dá ao cliente um motivo para voltar, e só custa quando é usado.
As três regras que a loja define
Todo programa de cashback depende destas escolhas:
- Percentual: quanto da compra vira saldo.
- Mínimo em compras: o valor a partir do qual o saldo é liberado.
- Validade: por quantos dias o saldo pode ser usado.
Quanto o cashback custa
O custo é o saldo que o cliente efetivamente usa. Saldo que vence não custa nada. Antes de escolher o percentual, faça a conta com a sua margem: a calculadora grátis de cashback mostra o custo por compra e quantas compras a mais pagam a conta.
Por que o cashback traz o cliente de volta
O cliente sente que tem um dinheiro na sua loja. Com validade, ele tem um prazo para usar. E um aviso antes de vencer transforma esse saldo em visita.
Exemplo de cashback na prática
Uma loja define 5% de cashback, liberado a partir de compras de 50 reais e válido por 30 dias. A cliente compra 200 reais e ganha 10 reais de saldo. Para usar, ela precisa voltar em até 30 dias. Se voltar, a loja vende de novo e o custo foi de 10 reais. Se não voltar, o saldo vence e a loja não gastou nada.
Erros comuns com cashback
Percentual alto demais para a margem, validade tão longa que o cliente esquece e nenhum aviso antes de o saldo vencer. Também atrapalha quando a equipe não registra a compra para o cliente: sem registro, não há saldo, e o programa perde a confiança.
Como fazer isso no UpUou
No UpUou você define o percentual, o mínimo e a validade. O cliente recebe um e-mail quando ganha cashback e outro 15 dias antes de ele vencer, e usa o saldo na hora de pagar o pedido pela sua loja online.
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